Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que estés feliz con tu pedido. Si no lo estás, tienes 3 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que aplique, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todos sus accesorios y en su empaque original.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a contactventiq@gmail.com o responde al correo de confirmación de tu pedido dentro de los 3 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido y una nota breve sobre el problema. Respondemos en menos de 24 horas y te mandamos las instrucciones de devolución. Por favor no envíes el artículo de regreso antes de contactarnos.

Envío de la devolución

Si el artículo llegó dañado, defectuoso o equivocado, cubrimos el envío de la devolución y lo reemplazamos o te reembolsamos el total. Si simplemente cambiaste de opinión, el envío de la devolución corre por tu cuenta y el costo de envío original no se reembolsa.

Reembolsos

Cuando recibimos y revisamos el artículo, te lo confirmamos por correo. Los reembolsos aprobados regresan a tu forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Lo que no podemos aceptar

Solicitudes hechas más de 3 días después de la entrega, artículos devueltos sin su empaque original y artículos dañados por mal uso o por haberlos desarmado.

Clientes en el Reino Unido y la Unión Europea

Nada en esta política limita tus derechos legales. Si compras desde el Reino Unido o la UE, tienes derecho a cancelar dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido sin dar un motivo, además de lo que establece esta política.

¿Dudas?

Escríbenos a contactventiq@gmail.com o responde al correo de confirmación de tu pedido, y el equipo de Ventiq te responderá en menos de 24 horas.